BMW Group изменит свой подход к взаимодействию с новыми клиентами, начав внедрять прямые продажи в Европе с 2024 года на примере MINI. Эта система будет постепенно распространяться по всему Старому континенту, причем Германия станет лидером в первой половине этого года. В 2026 году основной бренд BMW также перейдет на модель, известную в автомобильной промышленности как агентская модель
Такая стратегия уже исключена в Соединенных Штатах, и на этой неделе австралийское отделение BMW сообщило Drive.com.au, что она не появится и в Австралии: “В настоящее время нет никаких планов по изменению нашей существующей модели продаж.” Местное издание отмечает, что Jeep Australia приняла аналогичное решение, в то время как региональные подразделения Mercedes и Honda используют агентскую модель
Прямая продажа, следовательно, означает фиксированные цены во всех регионах страны, так что торговаться будет не о чем. Дилеры по-прежнему будут участвовать в процессе, поскольку на них будет возложена ответственность за завершение сделки, за что они получат фиксированную комиссию от BMW. Модель агентства будет влиять на весь модельный ряд, без разделения на модели с обычным двигателем и EV, как это делают другие бренды
Руководитель отдела продаж и маркетинга BMW Питер Нота сообщил Automotive News Europe, что агентская модель — это не программа сокращения расходов, а скорее метод ‘улучшения клиентского опыта и опыта бренда’. Конечно, немецкая марка класса люкс ожидает получить выгоду от ‘новой эффективности’, когда прямые продажи будут развернуты по всей Европе
Традиционные шоу-румы никуда не денутся, поскольку BMW считает, что они по-прежнему играют важную роль. В связи с этим во многих регионах мира планируется провести капитальный ремонт шоу-румов с использованием нового фирменного стиля розничной торговли. Несмотря на то, что все больше людей предпочитают покупать автомобили через Интернет, кирпичные и морские магазины остаются актуальными в цифровую эпоху
Источник: Drive.com.au
