BMW привлек к себе внимание всего интернета’ недавним заявлением о своей системе ‘Функции по требованию’, в которой клиенты могут выбрать ежемесячную подписку на определенные опции. Первоначальная история, которая положила начало глобальной травле энтузиастов, была связана с подпиской BMW’ на подогрев сидений в Корее. Естественно, это заставило поклонников, клиентов и энтузиастов задаться вопросом, появится ли такая программа в Америке и, что более важно, должна ли она появиться. Однако сегодня представитель BMW USA опубликовал заявление в связи с последними новостями
Каким бы циничным ни казалось предложение услуг по подписке на детали, уже установленные в автомобиле, BMW утверждает, что такая услуга обеспечивает большую гибкость для клиентов. Некоторые функции, такие как дистанционный запуск двигателя и регистратор поездок, клиенты могут захотеть протестировать в течение месяца перед полной покупкой. Кроме того, BMW всегда будет предлагать возможность покупать опции постоянно, как обычно
Заявление BMW of North America
Как покупатели автомобилей премиум-класса, клиенты BMW в США требуют высокого уровня оснащения своих автомобилей. Такие опции, как подогрев сидений, заказываются более чем на 90% автомобилей BMW, продаваемых в США. Компания BMW of North America не ожидает, что уровень закупок заводских опций существенно изменится в будущем. Функции BMW по требованию, с другой стороны, предназначены для предложения премиальных функций посредством загрузки программного обеспечения, использующего данные и датчики заводского оборудования, уже встроенного в автомобили BMW
В качестве примера, некоторые модели BMW, оснащенные определенными опциями с завода, в настоящее время могут добавить первые две функции Functions on Demand, доступные в США — а именно, функцию камеры приборов под названием BMW Drive Recorder и функцию BMW Remote Engine Start — посредством загрузки программного обеспечения в автомобиль клиента. Функция BMW Drive Recorder использует камеры, необходимые для передовых систем помощи водителю, для функциональности приборной камеры
Это дает клиентам возможность добавлять новые функциональные возможности на основе программного обеспечения и обеспечивает определенную гибкость, поскольку они могут протестировать и затем решить, приобретать или нет функцию автомобиля, которая изначально не была доступна во время первоначальной покупки автомобиля
С функциями BMW Functions on Demand клиенты смогут изучить новые программные функции на краткосрочной основе, купив пробную версию или приобретя эту функцию сразу на определенный период времени или на весь срок службы автомобиля. Важно отметить, что BMW Functions on Demand предназначен в первую очередь для цифрового послепродажного обслуживания и не влияет на опции, которые были заказаны при покупке автомобиля. Например, если автомобиль изначально заказан с подогревом сидений, эта опция не пропадает и не облагается ежемесячной платой
Обратите внимание, что функции BMW по требованию и возможность тестирования или приобретения отдельных опций после покупки являются частью глобальной стратегии послепродажного обслуживания, которую BMW внедряет на различных рынках по всему миру, в том числе в небольших масштабах в США. Функции, доступные на этом цифровом вторичном рынке, будут отличаться от рынка к рынку. Клиенты могут ознакомиться с доступными функциями в местном магазине ConnectedDrive в режиме онлайн
В нынешнем виде эта услуга подписки на опции не представляет особой проблемы.BMW адаптирует опции для различных рынков, и будет возможность постоянной покупки. В конце концов, BMW ’ не единственная марка, предлагающая подобные услуги. Однако покупатели действительно опасаются будущего ада микротранзакций, когда все возможности будут скрыты за платными стенами подписки, а цены выйдут из-под контроля. Пока ничего подобного не произошло. Так что пока BMW держит цены на нормальном уровне и не избавляется от опций перма-бай, все будет хорошо
